![]() ![]() В современном мире сложно представить жизнь без круглосуточного доступа к связи и информации. C помощью безлимитного доступа к интернету можно посмотреть пропущенную серию любимого сериала, скачать музыку или пообщаться с друзьями, а по домашнему телефону узнать
о здоровье родителей. О том, какой должна быть качественная связь и где ее сегодня найти в Одессе, рассказывает директор Южного филиала телекоммуникационной группы Vega Марина ГОЛОСОВСКАЯ. – Марина Валерьевна, у вашей компании достаточно необычное название бренда – Vega. Если не ошибаюсь, это одна из самых ярких звезд, которые мы можем увидеть на небосводе. Сегодня Vega предоставляет полный спектр услуг в 47 городах Украины. Это и местная, междугородная и международная телефонии, IP-телефония, широкополосный доступ в интернет, услуги передачи данных. Кроме того, мы имеем право сдавать в аренду каналы связи операторам и провайдерам. На данный момент мы предоставляем услуги как физическим, так и юридическим лицам. Если говорить о наших услугах, мы стараемся постоянно работать над их усовершенствованием. Мы регулярно актуализируем наши тарифные планы как для интернета, так и для телефонии. Работаем и над качеством обслуживания клиентов – упрощаем систему оплаты услуг, повышаем качество работы Национального Контакт-центра, Центров продаж и обслуживания клиентов. Также мы обеспечили бесперебойную поддержку подачи напряжения на наше сетевое оборудование. Теперь во время отключения электроэнергии в городе мы сможем обеспечить доступ абонентов к интернету в течение 8 часов. И, конечно, постоянно стараемся предлагать абонентам новые услуги. Так, модернизация сети, о которой я уже упоминала, позволила предоставлять клиентам доступ к услуге «Vega TV» в тестовом режиме. Эта услуга позволяет пользователям интернета от Vega получать доступ к просмотру телевизионных программ. Из нововведений в телефонии – интересная услуга «Пауза». Воспользовавшись этой услугой, абонент сможет временно приостановить пользование телефонной сетью и оплату за нее, например, если уедет в длительный отпуск. Если же абоненту нужно подключить и телефон, и интернет одновременно, мы предоставим ему скидку 40% на абонплату за телефонию и скидку 20% на абонплату за доступ к интернету. Мы ведь оператор национального уровня, поэтому несем ответственность за качество связи между людьми и организациями по всей стране. Мы стремимся быть проводником в мире телекоммуникаций, тем самым делая жизнь людей интереснее, насыщеннее, комфортнее и разнообразнее. В целом мы не ставим перед собой цели подключить всех одесситов к Vega. Намного важнее для нас то, какие услуги и какое качество услуг будут получать абоненты, которые с нами уже сегодня. Мы всегда идем и будем идти навстречу нашим абонентам. Подтверждение этого, например, – наша новая программа лояльности «Vega Бонус», которая позволяет абонентам, которые с нами уже давно, получить скидку на наши услуги до 15% от их стоимости. И это только один из примеров. Нам важно оправдать доверие абонентов, дать им качественные услуги за адекватные деньги. Для этого мы будем концентрироваться на улучшении качества связи и сервиса, а также предоставлении дополнительных услуг, востребованных рынком. Но и новым абонентам мы всегда будем рады! Тем более, что стать нашим абонентом очень просто – достаточно позвонить по номеру 355-200 или заполнить заявку на сайте www.vegatele.com, и наши сотрудники свяжутся с вами. Иван ДАНЬКО. Обсудить на форуме или в блоге |