В современном мире сложно представить жизнь без круглосуточного доступа к связи и информации. C помощью безлимитного доступа к интернету можно посмотреть пропущенную серию любимого сериала, скачать музыку или пообщаться с друзьями, а по домашнему телефону узнать о здоровье родителей. О том, какой должна быть качественная связь и где ее сегодня найти в Одессе, рассказывает директор Южного филиала телекоммуникационной группы Vega Марина ГОЛОСОВСКАЯ.

– Марина Валерьевна, у вашей компании достаточно необычное название бренда – Vega. Если не ошибаюсь, это одна из самых ярких звезд, которые мы можем увидеть на небосводе.
– Вы абсолютно правы! Я могу сказать, что необычно не только наше название. Телекоммуникационная группа Vega – один из самых необычных представителей украинского рынка фиксированной связи. С одной стороны, мы еще достаточно молоды – компания существует всего 4 года. В то же время, в нашу компанию вошли такие корифеи телекоммуникационного рынка, как «ЦСС», «Оптима Телеком», «Фарлеп», которые 15 лет назад были одними из первых на рынке и первыми составили конкуренцию государственному телекоммуникационному оператору. Многие компании, которые сегодня работают в составе Vega, внесли значительный вклад в развитие рынка украинских телекоммуникаций.

Сегодня Vega предоставляет полный спектр услуг в 47 городах Украины. Это и местная, междугородная и международная телефонии, IP-телефония, широкополосный доступ в интернет, услуги передачи данных. Кроме того, мы имеем право сдавать в аренду каналы связи операторам и провайдерам.
– Что дало вам объединение этих компаний, и что вы успели сделать за 4 года совместной работы под новым брендом Vega?
– В первую очередь, мы смогли сразу же войти в 5 крупнейших телекоммуникационных компаний страны и получили возможность предоставления наших услуг практически во всех регионах Украины. И на сегодняшний день мы продолжаем активно развивать сеть. Более того, поскольку мы являемся частью телекоммуникационного направления группы СКМ, это обеспечивает нам гарантированную поддержку нашего развития акционерами.

На данный момент мы предоставляем услуги как физическим, так и юридическим лицам. Если говорить о наших услугах, мы стараемся постоянно работать над их усовершенствованием. Мы регулярно актуализируем наши тарифные планы как для интернета, так и для телефонии. Работаем и над качеством обслуживания клиентов – упрощаем систему оплаты услуг, повышаем качество работы Национального Контакт-центра, Центров продаж и обслуживания клиентов.
– Помогает ли национальное покрытие обеспечивать более высокое качество связи?
– Знаете, в разрезе качества мы ставим для себя очень высокую планку. Конечно, у нас, как и у любого другого оператора, иногда случаются перебои со связью, возникают локальные проблемы. Поэтому мы не стараемся обещать нашим абонентам, что наши услуги будут совершенными. В то же время, мы обещаем, что мы будем стремиться к этому каждый день. И это не просто слова – мы постоянно подтверждаем их конкретными действиями.
Не так давно в Одессе мы провели полную модернизацию нашей сети, заменив старые медные кабели на более современные, оптоволоконные. Это позволило нам в разы повысить скорость предоставляемых услуг и гарантировать их качество.

Также мы обеспечили бесперебойную поддержку подачи напряжения на наше сетевое оборудование. Теперь во время отключения электроэнергии в городе мы сможем обеспечить доступ абонентов к интернету в течение 8 часов.

И, конечно, постоянно стараемся предлагать абонентам новые услуги. Так, модернизация сети, о которой я уже упоминала, позволила предоставлять клиентам доступ к услуге «Vega TV» в тестовом режиме. Эта услуга позволяет пользователям интернета от Vega получать доступ к просмотру телевизионных программ.
– Действительно интересная услуга. Как часто у вас появляются новые предложения для абонентов?
– Стараемся удивлять наших абонентов практически каждый месяц. Например, в июле у нас действует сразу несколько предложений по услуге интернет – акция «Безлимитный интернет на скорости 50 Мбит/сек. за 50 гривень», тариф на максимальной скорости за 39 гривень, а также абоненты могут купить Wi-Fi роутер за 1 гривню.

Из нововведений в телефонии – интересная услуга «Пауза». Воспользовавшись этой услугой, абонент сможет временно приостановить пользование телефонной сетью и оплату за нее, например, если уедет в длительный отпуск.

Если же абоненту нужно подключить и телефон, и интернет одновременно, мы предоставим ему скидку 40% на абонплату за телефонию и скидку 20% на абонплату за доступ к интернету.
– Получается, каждый может найти для себя подходящее предложение?
– Вы правы! Это один из принципов нашей работы – мы предлагаем гибкие цены при высокой скорости доступа, доступную телефонию без помех на линии и разнообразные дополнительные услуги.

Мы ведь оператор национального уровня, поэтому несем ответственность за качество связи между людьми и организациями по всей стране. Мы стремимся быть проводником в мире телекоммуникаций, тем самым делая жизнь людей интереснее, насыщеннее, комфортнее и разнообразнее.
– Готовы ли вы говорить о своих планах развития на ближайший год?
– Конечно! Сейчас мы инвестируем достаточно средств в модернизацию. Это позволит вскоре предложить инновационные услуги не только для физических, но и для юридических лиц.

В целом мы не ставим перед собой цели подключить всех одесситов к Vega. Намного важнее для нас то, какие услуги и какое качество услуг будут получать абоненты, которые с нами уже сегодня. Мы всегда идем и будем идти навстречу нашим абонентам. Подтверждение этого, например, – наша новая программа лояльности «Vega Бонус», которая позволяет абонентам, которые с нами уже давно, получить скидку на наши услуги до 15% от их стоимости. И это только один из примеров.

Нам важно оправдать доверие абонентов, дать им качественные услуги за адекватные деньги. Для этого мы будем концентрироваться на улучшении качества связи и сервиса, а также предоставлении дополнительных услуг, востребованных рынком.

Но и новым абонентам мы всегда будем рады! Тем более, что стать нашим абонентом очень просто – достаточно позвонить по номеру 355-200 или заполнить заявку на сайте www.vegatele.com, и наши сотрудники свяжутся с вами.
И я уверена, что полезную услугу для себя сможет выбрать каждый.

Иван ДАНЬКО.